Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11aa

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
11aa Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 11aa
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và xác nhận qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ xác nhận tiếp nhận ngay trong phiên chat và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Thao tác này có thể thực hiện trên điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành hệ thống. Từ cookie đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình kiểm soát riêng để bạn biết chính xác điều gì đang diễn ra với thông tin của mình.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay lẫn lúc đăng nhập trên điện thoại.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa và chúng tôi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn pháp luật cho phép.
Không chia sẻ với bên thứ ba Thông tin của bạn không được bán hoặc chuyển cho đối tác quảng cáo. Dữ liệu giao dịch Viettel Money, MoMo, ZaloPay chỉ dùng để xác minh thanh toán nội bộ và hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch nạp rút. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc qua email hoặc chat tiếng Việt.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn mà pháp luật khu vực cho phép. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên ngoài. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát nội bộ. Kết nối được mã hóa SSL trong suốt quá trình. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng chưa được phép, một số tính năng và quyền lợi có thể không khả dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.